Politique de confidentialité

Contrôleur de données

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données réalisées sur le site eternam.org et dans le cadre de nos services. Responsable du traitement des données :

Typhaine Servant

tservant@eternam.org

06 32 05 26 04

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services d’Eternam, les données suivantes peuvent être collectées :

1. Données transmises via les formulaires :

Nom et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Informations nécessaires à la prise de rendez-vous ou au contact initial

Message libre communiqué via les champs de texte

2. Données collectées dans le cadre des prestations :

Informations biographiques et personnelles communiquées volontairement lors des entretiens

Enregistrements audio ou notes prises lors des séances d’entretien

Informations relatives au parcours de vie, souvenirs, éléments familiaux (uniquement si fournis volontairement)

Documents ou photos fournis par le client dans le cadre de la rédaction des biographies

3. Données techniques :

Adresse IP

Données de navigation anonymisées

Cookies nécessaires au fonctionnement (voir Politique Cookies)

Eternam ne collecte aucune donnée sensible au sens du RGPD sans le consentement explicite des personnes concernées.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

- Finalités opérationnelles

Répondre aux demandes reçues via les formulaires de contact

Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des échanges

Préparer, structurer et rédiger les biographies de vie

Personnaliser l’accompagnement et garantir la qualité des entretiens

- Finalités techniques

Assurer le bon fonctionnement du site

Améliorer l’expérience utilisateur

Garantir la sécurité du site et des échanges

- Finalités basées sur le consentement

Envoi d’informations relatives aux services d’Eternam (newsletter, réponses aux messages, confirmations)

Utilisation d’outils d’analyse anonymisés pour mesurer l’audience

Les informations biographiques ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou analytiques. 

Elles ne sont traitées que pour produire la biographie demandée.

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués par Eternam reposent sur :

Le consentement explicite pour les formulaires et l’utilisation d’informations biographiques

L’exécution d’un contrat (prestations de biographies)

L’intérêt légitime pour la sécurité du site et l’amélioration de nos services

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées proportionnées :

Données de contact : 24 mois après le dernier échange

Données biographiques (notes, enregistrements, documents) : durée prévue dans le contrat, puis suppression sécurisée

Cookies techniques : durée limitée selon leur nature

6. Partage des données

Les données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Les professionnels partenaires impliqués dans les entretiens (contrat de confidentialité systématique)

Les outils de traitement textuel IA explicitement mentionnés dans le contrat (hébergés en Europe ou avec clauses contractuelles conformes RGPD)

Aucun transfert hors UE n’est réalisé sans garanties légales appropriées.

7. Sécurité des données

Eternam applique des mesures de sécurité strictes :

Stockage sécurisé chiffré

Limitation stricte des accès

“Privacy by Design” et “Privacy by Default” dans nos outils

Contrats de sous-traitance conformes RGPD

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès

- Droit de rectification

- Droit d’effacement

- Droit à la limitation

- Droit à la portabilité

- Droit d’opposition

- Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

dpo@eternam.org / 06 32 05 26 04

9. Contact

Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits :

Email : contact@eternam.org

Adresse : 12, Bd des Martyrs Nantais de la Résistance, 44200, Nantes